1. Jasnoća kupovine je važnija od vizuelne složenosti
Kupac treba brzo da razume proizvod, cenu, poverenje, isporuku i sledeći korak.
Dizajn treba da podrži odluku o kupovini.
2. Merenje treba da prati komercijalni funnel
Merite product view, add-to-cart, checkout start, purchase, lead i važne outbound akcije. Pageview sam nije dovoljan.
Isti event nazivi u analitici, oglašavanju i internim izveštajima daju jednu istu sliku funnel-a.
3. Automatizacija dolazi posle jasnog event modela
Email flows, remarketing, CRM updates, stock alerts i follow-up treba da se aktiviraju definisanim događajima.
Automatizovati loš funnel znači samo ubrzati loš proces.
4. Rast je ciklus
Search visibility, landing testovi, product data, retention i operativni response time zahtevaju kontinuirano poboljšanje.
Najbolji sistemi uče iz stvarnog ponašanja, ne iz jednokratnog redesign-a.