1. Јасноста за купување е поважна од визуелната сложеност
Купувачот треба брзо да ги разбере производот, цената, довербата, испораката и следниот чекор.
Дизајнот треба да ја поддржи одлуката за купување.
2. Мерењето треба да го следи комерцијалниот funnel
Мерете product view, add-to-cart, checkout start, purchase, lead и важни outbound акции. Само pageview не е доволно.
Исти event дефиниции низ analytics, рекламирање и интерно известување создаваат една заедничка слика.
3. Автоматизација по јасен event model
Email flows, remarketing, CRM updates, stock alerts и follow-up треба да се активираат од јасно дефинирани настани.
Автоматизацијата на лош funnel само го забрзува лошиот процес.
4. Растот е циклус
Search visibility, landing tests, product data, retention и оперативен response time треба постојано да се подобруваат.
Најдобрите системи учат од реално однесување, не само од еднократен redesign.