1. شفافیت خرید قبل از پیچیدگی بصری
خریدار باید محصول، قیمت، نشانههای اعتماد، شرایط تحویل و اقدام بعدی را بدون اصطکاک اضافی بفهمد.
طراحی باید از تصمیم خرید پشتیبانی کند، نه اینکه با آن رقابت کند.
2. اندازهگیری باید با funnel تجاری همراستا باشد
مشاهده محصول، افزودن به سبد، شروع checkout، خرید، lead و اقدامات مهم خروجی باید اندازهگیری شوند. pageview بهتنهایی کافی نیست.
نامگذاری یکسان eventها در analytics، تبلیغات و گزارش داخلی باعث میشود همه یک funnel را ببینند.
3. اتوماسیون بعد از مدل روشن event
جریانهای ایمیل، remarketing، CRM، هشدار موجودی و follow-up باید با رویدادهای تعریفشده فعال شوند.
خودکارسازی funnel خراب فقط فرایند خراب را سریعتر میکند.
4. رشد یک چرخه است
دیدهشدن در جستجو، تست landing page، کیفیت داده محصول، retention و زمان پاسخ عملیاتی باید پیوسته بهبود یابند.
سیستمهای قوی از رفتار واقعی یاد میگیرند، نه فقط از redesign یکباره.